晨报记者 彭怡郡 仇慧亮

    近日，厦门网友“同安小虫”有点烦，他在抖音、闲鱼等平台联系了多个出售宠物狗的卖家，想买一只小狗，都没有成功。有的卖家发来的小狗视频与双方沟通好的小狗品种不一致，有的卖家在线下交易环节爽约。这些经历让“同安小虫”感叹，在网上买宠物真是不容易！

    近年来，网购宠物热潮兴起，越来越多的人足不出户就以实惠的价格买到了心仪的宠物。然而，也有一些消费者一不留神就踩到“坑”。“3·15”国际消费者权益日到来之际，晨报记者就此进行调查，并邀律师、专家为您分析、支招，助您避开网购宠物的那些“坑”。

    [记者调查]

    网上售卖宠物乱象丛生

    打开各类社交平台，记者发现，网购宠物的话题热度很高，不少网友留言称在网上买宠物风险多。归纳起来主要有以下问题：一方面是“货不对板”，收到的宠物和网上卖家提供的视频、图片中的宠物不一致；另一方面是宠物健康状况没有保障，一些商家声称宠物已经打了疫苗，但是无法出具接种疫苗的凭证。这就导致“星期猫”“星期狗”（宠物买来一周左右就死亡）等现象较为普遍，许多网友深受其害。宠物在运输过程中的安全状况、健康状况也堪忧。

    记者打开多个网购平台、二手交易平台，搜索“宠物”等关键词，就弹出一大堆购物链接。许多卖家打着“纯种犬舍”“高端猫舍”的招牌，在网上展示精修的宠物照片、视频等，宠物介绍中写着“疫苗齐全”“包健康包纯种”等信息。记者点开查看，发现有的卖家提供了相关资质的证照，但也有不少商家没有提供此类资质证明。“我们的宠物都是自家宠物繁育的。”对于记者的疑问，一个未提供资质证明的卖家这样回答。

    记者联系多个卖家，要求查看宠物疫苗接种凭证，大部分卖家表示，他们的宠物已接种疫苗，但是拒绝出示疫苗接种凭证。“宠物送上门后，会附带疫苗本。”一名卖家说。记者要求购买前查看宠物疫苗接种凭证，被卖家婉拒。

    网购的宠物如何安全送达，也是一大难题。有的卖家表示，他们是委托具有托运资质的宠物托运公司将宠物运输到指定地点，有的则说是通过快递送货。一名卖家表示，他们可以通过顺丰的宠物专线送货上门。但是记者询问顺丰人工客服，对方明确表示，活体宠物不可以邮寄。记者了解到，根据《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定，“各种活的动物”都在禁止邮寄之列。

    签订合约是保障买卖双方权益的重要措施，然而记者询问了网上多名宠物卖家，只有一名卖家表示可以签订合约。

    [律师建议]

    买宠物最好选择实体商店

    网购宠物有哪些陷阱？福建典格律师事务所律师林毅彬表示，网络宠物交易暗藏多重法律风险，主要存在以下问题：一是部分经营者既不依法公示营业执照，也未提供动物检疫证明，更有甚者通过伪造身份信息、盗用网图虚构交易场景，以低价货源诱导消费者微信转账，收款后立即将消费者拉黑，或发送“宠物盲盒”敷衍了事；二是根据动物防疫法规定，跨区域运输宠物必须提供动物检疫合格证明，但部分商家为压缩成本违规操作，致使消费者可能收到携带犬细小病毒、犬瘟热等传染病的“星期狗”，既会造成消费者财产损失，也可能危及消费者健康。

    此外，还需要注意，有些经营者滥用格式条款来规避责任。例如，有的平台以“活体特殊性”为由，设置24小时超短“健康质保期”，声称宠物售出后超过24小时出现健康问题概不负责。这样的条款明显是“霸王条款”，侵害了消费者的权益。事实上，若经营者隐瞒宠物遗传病史或品种缺陷，消费者仍有权主张退换或索赔。

    林毅彬建议，消费者应优先选择证照齐全的实体经营场所，到现场核验营业执照、动物防疫条件合格证等资质文件，签订详载宠物品种、健康状况等要素的书面合同。确需网购时，务必要求卖方实时提供《动物检疫合格证明》及疫苗接种记录，同步留存电子合同、聊天记录、转账凭证及诊疗记录等证据。特别提醒消费者，若宠物到货后短期内出现健康异常，应及时与卖方沟通协商，或持完整的证据材料通过司法途径主张卖方违约或侵权，要求卖方赔偿，切勿错过维权黄金期。

    [专家观点]

    倡导“领养代替购买”

    “宠物不仅是商品，更是人们家庭的一员。消费者在购买宠物时应当审慎选择，避免因冲动消费或低价诱惑而陷入骗局。”宠物行业专家李建华表示，应倡导“领养代替购买”，建议市民通过正规渠道领养宠物，这样既能减少市场上的不良交易，也能给更多流浪动物温暖的家。