通讯员 黄婧仪 晨报记者 顾婧凌

    走进位于思明区中华街道镇海社区人防隧道内的“近邻解忧一条街”，循着茶香一直往里走，就会发现一处低调而温馨的“近邻解忧茶水铺”。铺子虽然不大，但干净整洁，几张舒适的桌椅摆放其间，桌上整齐地摆放着泡茶器具和留言本。

    自茶水铺开张以来，就有一群“小蜜蜂”在这里忙碌着。他们是由老党员、老干部、退役军人、医生、公益律师、热心居民等组成的“近邻解忧志愿者团队”。在协助管理茶水铺的同时，他们还会发挥自身的优势特长，用心倾听居民心声，为他们解忧纾困。社区街坊邻里都喜欢聚到这儿，用喝口茶的工夫，“顺道”把事情办了。

    有一天，“近邻解忧茶水铺”的志愿者迎来一位特别的访客——肖叔叔。在温馨的茶香与轻松的氛围中，肖叔叔分享了自己军旅岁月的故事，那份由衷的自豪感溢于言表。然而，当谈及个人现状时，他面露难色。原来，因档案丢失，肖叔叔一直无法办理退役军人优待证，也没有享受退役军人相关优惠优待政策。了解肖叔叔的烦心事后，茶水铺的志愿者迅速将这一情况上报。社区立刻安排专人，协助肖叔叔联系思明区退役军人事务局和思明区档案管理部门，查找确定档案所在的管理单位，通过多方协调和查找，成功帮助肖叔叔找到丢失的档案，找回了身份信息，很快就帮他办理好了优待证，解决了困扰他多时的难题。

    在“近邻解忧茶水铺”里，茶要泡开，事儿更要“谈开”。有一天，热心居民王大哥在泡茶时聊到，石泉路13号出入口边上的储物间不断涌出污水，影响周边高龄老人出行。志愿者随即联系社区网格员与王大哥一起查看现场、调查原因，并联系主管单位及时处理，解决了困扰居民的出行难题。

    近年来，思明区中华街道镇海社区以建设“人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”为目标，在“近邻解忧一条街”设置了“近邻便民服务点”“暖心惠民驿站”“小修小补惠邻坊”“近邻解忧茶水铺”，通过“政府搭台，群众唱戏”，积极引导基层群众自治互助。在“近邻解忧茶水铺”，志愿者们不仅为居民提供茶水服务，还详细记录他们对生活小区或社区工作的意见和建议，并及时反馈给社区，帮助社区更深入地了解群众需求、实现精准对接。

    截至目前，镇海社区的“近邻解忧茶水铺”已累计服务居民570余人次，它宛如一座桥梁，让群众与政府心贴心，构筑起社区治理的“微循环”。