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酒店清洁乱象令人震惊,一块抹布擦遍浴缸马桶

  

  酒店客房的卫生间内,保洁员用同一块抹布擦了洗手台后,继续擦洗马桶盖和马桶座,然后将抹布扔进浴缸并继续清洗浴缸。随后,她又拿出一块抹布,依次擦了地板、浴缸、洗手台、马桶……晨报记者经连日调查,为您揭开酒店保洁乱象。

  暑假是厦门的旅游高峰期,来厦门的游客大都要在厦门的酒店和宾馆住上几天,这样才有足够时间好好欣赏鹭岛美景。

  这些酒店和宾馆在生意红火的背后,有没有暗藏哪些“危机”呢?近段时间以来,晨报新闻热线接到几位游客的投诉,称他们在酒店住了之后皮肤过敏。暗访组成员进行连续几天的暗访,发现有酒店的工作人员用一块布,把地板、浴缸、洗手台和马桶一起擦了个遍。华侨大学材料科学与工程学院副教授李四中表示,这样易引发交叉感染,轻则可能拉肚子、皮肤过敏等,重则可能传播疾病。

  五星级酒店

  抹布擦了马桶丢到浴缸

  地点:厦门艾美酒店(厦门南山冠军路)

  乱象:一块抹布擦了地板、浴缸、马桶

  8月10日,暗访组成员入住厦门艾美酒店进行暗访。据了解,厦门艾美酒店是位于厦门的一家五星级酒店。

  当天下午,暗访组成员从酒店房间出来,并交代酒店的工作人员帮忙打扫卫生间。随后,监控视频显示,一名酒店工作人员推着一辆清洁车停在房门前,拿着打扫工具进入卫生间,开始打扫。

  她先拿起抹布,利索地擦去洗手台上的水渍,然后把洗手台旁已用过的毛巾和擦手巾收走,放在清洁车上,又接着擦洗手台上的水渍。

  这一切看起来都很正常,但接下来,工作人员的做法让人咂舌。

  只见她擦完洗手台后,继续用这块抹布来擦马桶盖和马桶坐上的污渍,接着又擦马桶外部的灰尘和污渍,把马桶内外擦了个遍。随后,她随手把这块抹布扔到浴缸,并拿着一把刮水器,先刮去淋浴间地板上的水渍,再刮浴缸边沿的水渍。

  打扫还没结束。

  她又从清洁车上拿来两块抹布,再次擦去浴缸边沿的水渍,然后再用这块抹布擦浴缸内壁。在收尾时,只见她从清洁车上拿来一块布,再擦洗了一遍淋浴间的玻璃和地板,然后再用这块布擦浴缸内壁。这还没结束,她又拿着这块布来到洗手台前,擦干洗手台。紧接着又擦了几下洗手间地板,最后再擦了几下马桶。清洁完成后,关灯离开。

厦门艾美酒店的工作人员先用布在擦地板。

然后用同一块布在擦浴缸。

最后用同一块布在擦马桶。

  快捷酒店

  浴巾随手扔在地上

  地点:如家快捷酒店(厦门莲岳路松柏店)

  乱象:同块抹布擦马桶后擦地板

  连锁酒店在这方面做得如何?

  8月11日下午,暗访组成员来到如家快捷酒店(厦门莲岳路松柏店),并住进酒店。

  当天下午,暗访组成员让该酒店的一名清洁人员帮忙打扫洗手间,其来到房间后,将已用过的浴巾和毛巾收走,但她并没有放在清洁车上,而是随手扔在房门旁。随后,她拿来一块棕色抹布,擦去洗手间里的污渍。擦完后,收起刚放地上的毛巾和浴巾,然后离开。

  昨天中午,酒店的工作人员又来清洁房间,她先将浴巾和毛巾收放到清洁车上,再用拖把擦干地板上的污渍,而后又拿来一块棕色抹布,先把马桶内外侧擦了一遍,然后继续用这块布擦洗卫生间地板。清洁卫生间只花了约5分钟时间。

 

  5分钟就打扫完卫生间

  地点:易佰连锁旅店建群花园3楼

  乱象:同块抹布擦拭台盆马桶

  8月11日,暗访组成员来到位于建群花园3楼的易佰连锁旅店一房间。该房间已退房,但还未打扫,暗访组成员借故先进入了房间。

  到了当天13点30分左右,一名工作人员要来打扫房间,只见她用放在台盆旁的毛巾稍微擦拭了下台盆内部,就拿到清洁车上放着,然后拿来一块布,擦去马桶上的污渍,然后简单对马桶进行消毒。整个清洁过程也只有约5分钟时间。

  到了昨天中午,该工作人员再次前来打扫房间。她拿来一块布先擦拭台盆,再用这块布擦拭马桶的内外侧。

  

  分析

  酒店欲省成本所致

  业内人士称,为避免疾病传染,抹布分类使用已是业内共识。一般而言,在清理客房不同部位和设施时,都需要配置不同颜色的抹布来识别其功能。

  而业内人士小张表示,酒店清洁乱象首先是员工个人做法不对,再者是酒店的管理不到位。现在不少酒店的清洁工,主要是以计件来赚取工资,酒店对于这方面的惩处要求较少或较低,才导致这些清洁乱象的存在。同时,一些酒店并不愿意为抹布等日常用品的更新埋单,他们会考虑“用最少的人力,用最少数量的抹布,清理尽可能多的房间,以达到‘节能减耗’”的目的。

  链接

  毛巾细菌超标

  今年5月,厦门通报了前期抽检的三家酒店的用品用具检测结果。其中,如家酒店后江埭店15件酒店用品用具中,有3件毛巾和浴巾不合格。不合格指标中,细菌总数最高超过国家标准的2倍。

  浴巾用来擦马桶

  今年4月,杭州电视台生活频道记者连续暗访了如家、布丁、7天、汉庭等多家连锁酒店,结果真的是“大开眼界”:如家整个卫生间打扫过程,短短不到一分半钟,长的也只有3分钟。卫生间客人用过的毛巾、浴巾用来擦马桶、地板、面盆……还有阿姨用同一把刷子刷面盆和马桶。

  擦了马桶挂回去

  4月26日起,成都电视台连续报道成都市5家酒店,同样存在保洁员使用客人用过后的毛巾、浴巾当抹布,用来擦拭马桶、地板等问题:保洁员进入卫生间,立即拿起使用后放在洗手盆旁边的毛巾,用来擦拭马桶边沿,之后又拿起另外一块用过的毛巾,擦拭洗手盆和马桶。两块毛巾随后扔在地上。接下来,她拿起客人使用过的浴巾,直接擦拭起马桶内壁。再后来,这名保洁员竟然从此前扔在地上的毛巾中,随手拿起一块,整理折好,然后放回卫生间挂钩。

  外出住宿尽量自带毛巾

  到旅馆、酒店等地方住宿,有什么需要注意的?李四中提出以下6点建议,供市民外出住宿时作参考:

1. 尽量自带毛巾、浴巾和洗漱用品。酒店里,如果是干净、清洗过的毛巾和浴巾,会有四四方方的叠痕;

2. 如果要用酒店里的浴巾和毛巾,建议先用热水泡一泡。洗脸时,最好用流动的水,不用水洗盆接水来洗;

3. 尽量少用里面的坐式马桶,如果要用,建议先垫上纸巾;

4. 洗澡时,宜采用淋浴,不建议用里面的浴缸泡澡;

5. 里面的玻璃杯少用,尤其是不要拿起来喝水,因为这些杯子很少高温消毒,几乎都是用布快擦,或用自来水冲洗;

 

6. 进入房间后,建议先开门窗进行通风。住宿场所提供的拖鞋(特别是循环使用的塑料拖鞋)尽量不用,建议自带拖鞋。

 

 

 

 

 

 

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